Hoppa till innehållet

FAQ

Frågor och svar

Har du en produktförfrågan?
Lämna din mejladress så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Kan jag köpa en RH-, HÅG-, BMA- eller RBM-produkt direkt från Flokk?
Vi tillhandahåller våra produkter genom auktoriserade återförsäljare. Kontakta kundtjänst (info-se@flokk.com) så tipsar vår säljare om din närmaste Flokk-återförsäljare

Var kan jag köpa reservdelar?
Kontakta det företag du köpt stolen av. Du kan också skicka en bild på etiketten under sitsen till kundtjänst (info@flokk.com) så tipsar vi om lämplig återförsäljare.

Vem ska jag kontakta när stolen behöver service?
Kontakta leverantören. Du kan också skicka en bild på etiketten under sitsen till kundtjänst (info-se@flokk.com) så tipsar vi om lämplig återförsäljare.

Vad finns det för garanti på era produkter?
RH – 10 års garanti på produkter som är köpta efter 1 februari 2010 (om stolen använts max 9 timmar per dag)
HÅG – 10 års garanti på produkter som är köpta efter 1 januari 2004 (om stolen använts max 9 timmar per dag)
RBM – 6 års garanti på produkter som är köpta efter 1 februari 2010 (om stolen använts max 9 timmar per dag).
BMA – ger 10 års fabriksgaranti, varav 3 års fullständig garanti på alla nya produkter som levereras.


RRH- och HÅG-stolar – allmänna garantivillkor 2017:
 – 10 års garanti

Flokk ger en garanti på 10 år på alla RH-stolar som används på normalt sätt i upp till 9 timmar per dag.

24/7-- 5 års garanti

Flokk ger en garanti på 5 år på RH-stolar som är godkända för kontrollrum eller dygnet-runt-bruk. Klädseln omfattas inte enligt dessa villkor försåvitt det inte är ett RH-godkänt tyg för dygnet-runt-bruk.

> 9 timmar per dag – 5 års garanti Flokk ger en garanti på 5 år på alla RH-stolar som används på normalt sätt under mer än 9 timmar per dag.

RBM-bord och -stolar – allmänna garantivillkor 2017

Flokk Ltd ger en garanti på 6 år på alla RBM-stolar och bord som använts på normalt sätt i upp till 9 timmar per dag.

BMA Ergonomics produktsortiment består av tre grupper:
1 – kontorsstolar och besöksstolar
2 – stolar för ESD och sterila rum
3 – stolar för dygnet-runt-bruk och stolar med Smart Chair-teknik Alla Axia Classics ergonomiska kontorsstolar följer de senaste standarderna EN 1335 och NPR 1813

Följande gäller produktgrupperna 1 och 2:
BMA Ergonomics ger 10 års fabriksgaranti, varav 3 års fullständig garanti på alla nya produkter som levereras.

Följande gäller produktgrupp 3:
BMA Ergonomics ger 3 års fullständig garanti på alla nya produkter som levereras, förutom elektriska komponenter (Smart Chair-teknik). En fullständig garanti på 1 år gäller dessa delar.

RBM – 6 års garanti på RBM-produkter
Flokk ger en garanti på 6 år på alla RBM-stolar och bord som använts på normalt sätt i upp till 9 timmar per dag. Se också de allmänna garantivillkoren. Omfattar stolar och bord som levererats efter 01.02.2010 Försåvitt ingett annat anges är maxvikten för användare 110 kg.

24/7– 2 års garanti
Flokk ger en garanti på 2 år för RBM-stolar som särskilt köpts in för 24/7 och som klätts med godkänt tyg/läder för 24/7 från Flokks normala textil- och färgkollektion. Se också de allmänna garantivillkoren.

Vad täcker garantin?
Flokks garanti täcker alla Flokk-produkter mot material- och tillverkningsfel och defekter från produktens produktionsdatum.

Garantin omfattar nödvändiga reservdelar.
Arbete och transportkostnader omfattas inte. Slitage är förväntat från normal användning och omfattas inte av garantin.
Garantin förutsätter att stolen/bordet och tyget/lädret rengörs i normal omfattning. Garantin omfattar inte konsekvenser av slitage och fläckar som uppstår på ljusa (vita) färger på plast- och metallkomponenter.

Vilken ledtid har ni på era stolar/bord?
Ledtiden varierar från 5 arbetsdagar till 6 veckor (beroende på modell/tyg).

Product has been added